Фиксация недостачи грунта: порядок действий
Порядок: 1) замер кузова до подъёма (фото с рулеткой); 2) сверка с ТТН и договором; 3) разница до 5–7% - принять с замечанием на ТТН: «Фактический объём X м³ вместо Y»; 4) разница 10%+ - сценарий «не принят» с записью на накладной; 5) фото/видео кучи и замеров; 6) письменная претензия в течение 48 часов. Подписанная без замечаний ТТН закрывает вопрос навсегда.
Недостача фиксируется документами в момент доставки - не звонками «потом» и не спорами «на эмоциях».
Пошаговый порядок
| Шаг | Действие | Комментарий |
|---|---|---|
| 1 | Замер кузова до подъёма | Длина × ширина × высота загрузки в 3–4 точках + горка; фото с рулеткой (№79) |
| 2 | Сверка с ТТН и договором | Объём по документам против факта |
| 3 | Решение по порогу | До 5–7% - «принято с замечаниями»; 10%+ - «не принято» |
| 4 | Запись на ТТН | До подписи: «Груз принят с замечаниями: фактический объём X м³ вместо Y» или «Груз не принят по причине: недостача Z м³» |
| 5 | Фото/видео | Кузов, разгрузка, куча, замеры, ТТН с записью |
| 6 | Претензия | Письменно в течение 48 часов |
Почему «до подписи» - ключевое условие
Подпись на чистой ТТН = «объём и качество приняты полностью». После неё спор становится «слово против слова»: поставщик спросит, почему подписали, если что-то не так. Все замечания пишутся на накладной до подписи - это единственный момент, когда ваша запись имеет силу документа.
Пороговые значения (из чек-листа приёмки)
| Фактический объём | Действие |
|---|---|
| Соответствует ТТН | Подписать, закрыть приёмку |
| Разница до 5–7% | Принять с замечаниями и цифрами на ТТН |
| Разница 10%+ | Не подписывать: полный сценарий «не принят» (№77) |
Контрольный инструмент после разгрузки - замер кучи по формуле V ≈ (h × d²) / 4 с погрешностью ±10–15% (№78): он же - аргумент в претензии.
Чего не делать
- Не подписывать «под слово, потом разберёмся».
- Не принимать «а потом вы привезёте ещё» без записи на ТТН - устные обещания не документ.
- Не блокировать машину и не ругаться: документы сильнее эмоций, а видеозапись идёт с самого начала.
замер → сверка → запись на ТТН → фото → претензия за 48 часов. Недостача - арифметика и бумага, а не скандал: при правильном порядке она закрывается за одну доставку.
